Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Спорные вопросы гарантийного ремонта газового оборудования». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
После установки котла в моем доме должны были появиться тепло и горячая вода. Но ребята на складе перепутали двухконтурный котел для отопления и подачи горячей воды с одноконтурным, который подходит только для отопления. Внешне они никак не различаются.
Зачем мне газовый котел
Я живу в загородном доме недалеко от Тюмени. В моем районе для частного сектора нет центральных коммуникаций — отопления и водопровода. Поэтому каждый самостоятельно решает, чем и как обогревать жилье.
Вариантов несколько. Можно построить печку и топить дровами, провести кабель на 380 вольт и установить электрический котел отопления, подвести газ и отапливать дом классической газовой горелкой. Еще можно купить мощный напольный или настенный котел. Последний вариант я и выбрала.
У настенников несколько преимуществ:
- Возможность монтировать в кухне, не уродуя пространство вокруг.
- Небольшие габариты — можно сэкономить место в доме.
- Бесшумная работа горелки — нет характерного гула и прочих звуков.
- Простая схема управления.
- Приятный и стильный внешний вид.
Минусов у настенных котлов тоже немало:
- Быстрый износ деталей при низком качестве воды.
- Обязательная установка системы водоочистки.
- Зависимость некоторых котлов от температуры воздуха.
- Работа от электричества — при отключении света тепла не будет.
- Подключение через стабилизатор напряжения.
- Во время грозы может сгореть плата — по стоимости это треть цены котла.
Несмотря на недостатки, я решила отапливать дом настенником: практично и никаких нагромождений. На смену корейскому аналогу купила современного немца — котел Buderus Logamax.
В серии этих котлов производитель плохо продумал техническое устройство — в результате получилась малопригодная для сибирской зимы модель: котел работает стабильно, если температура на улице не опускается ниже −20 °C. Об этом я узнала уже в процессе эксплуатации.
Для Западной Сибири температура −25 °C — норма. Несколько раз за зиму случаются морозы ниже −35 °C, которые держатся около недели. Поэтому котел не смог пережить зиму. Да и вообще мои отношения с новым котлом не задались прямо с момента покупки.
Гарантия действительна только при вводе изделия в эксплуатацию (первом пуске) специализированной обслуживающей организацией, имеющей лицензии, установленные российским законодательством. Торговая фирма при продаже котла предоставляет конечным пользователям координаты обслуживающих организаций. Обслуживающая организация может являться составной частью торговой фирмы. Конечный пользователь обязан иметь документ, подтверждающий ввод изделия в эксплуатацию, например, заполненный рекомендуемый гарантийный талон от компании BAXI S.p.A.. В данном документе должны быть указаны следующие пункты:
- 1. Модель аппарата.
- 2. Серийный номер.
- 3. Дата продажи.
- 4. Дата первого пуска (ввода изделия в эксплуатацию).
- 5. Название, адрес и телефон обслуживающей организации, осуществившей первый пуск (ввод изделия в эксплуатацию).
- 6. Подпись и фамилия технического специалиста, выполнившего первый пуск.
При возникновении неисправностей в течение гарантийного срока гарантийные работы выполняются организацией, осуществившей ввод изделия в эксплуатацию (при отсутствии иных гарантийных соглашений). Компания BAXI S.p.A. обеспечивает компенсацию стоимости вышедших из строя компонентов котлов по гарантии через официальных дилеров компании BAXI S.p.A. В свою очередь, официальные дилеры компании BAXI S.p.A. компенсируют стоимость данных компонентов торговым фирмам. Для компенсации стоимости вышедшего из строя компонента обслуживающая организация должна вместе с неисправными компонентами предоставить заполненный «бланк отчета по отдельному ремонту» установленной формы или предоставить те же данные в электронном виде (воспользовавшись шаблонным файлом от компании BAXI S.p.A.). Запчасти приобретаются торговыми фирмами или обслуживающими организациями у официальных дилеров компании BAXI S.p.A. по продукции или по запасным частям.
В каких случаях гарантия не действует
Изготовитель не гарантирует работу котла и осуществление гарантийного ремонта, если:
- монтаж или ремонт оборудования проводился не уполномоченными на это лицами или организациями;
- нарушены правила установки и эксплуатации котла;
- не заполнен контрольный талон на установку котла. Обратите внимание: в контрольном талоне обязательно наличие печати организации, установившей котел. Без печати талон считается не заполненным.
- не проводилось обязательное ежегодное обслуживание котла;
- обнаружены механические повреждения котла;
- нарушены пломбы;
- на стенах теплообменника образовалась накипь или прогары.
Не забывайте соблюдать правильные условия эксплуатации и проводить ежегодное профилактическое обслуживание продукции «Лемакс», чтобы обеспечить долгий срок службы Вашего оборудования.
Гарантийный ремонт BOSCH, Buderus, Junkers, Innovita
Компания «ТеплоСпецЦентр» является лицензированной организацией (членом СРО) и официальным сервисным центром BOSCH, Buderus, Junkers и Innovita. Мы производим гарантийный ремонт и сервисное обслуживание продукции вышеупомянутых фирм-производителей. Мы располагаем большим собственным складом запчастей, поэтому наши специалисты выезжают сразу с нужными деталями, необходимыми для проведения работ, и ремонт производится с первого раза без потребности в затратах на выезд на первоначальную диагностику. Благодаря этому нам удается сохранить драгоценное время наших клиентов и специалистов. У нас достаточное количество сертифицированных специалистов-пусконаладчиков, прошедших обучение в представительствах компании BOSCH-Buderus Термотехника и имеющих соответствующие сертификаты.
При обращении в нашу компанию, необходимо предоставить полностью заполненный гарантийный талон без помарок и исправлений с учетом полей, указанных ниже:
- Тип оборудования
- Серийный номер
- Дата продажи, данные фирмы продавца, оттиск печати
- Дата пуска, данные сервисной организации, оттиск печати
- Подпись покупателя
- Отметка о прохождении планового ТО (если оборудование установлено более 12 месяцев назад)
Заполнить согласно требованиям изготовителя гарантийный талон.
Помните, продавец настенного газового котла, должен отдать и верно обязан выдать и правильно указать все свои данные. В гарантийном талоне который выдал продавец должны быть заполнены следующие графы :
- день реализации
- роспись продавца-консультанта
- печать организации
- тип и серийный номер оборудования
У большинства производителей гарантийный период равен двум годам или более, с даты запуска котла указанной в талоне, максимально 30 месяцев с даты отгрузки покупателю. Если документы указывающие дату покупки или записи в гарантийном талоне отсутствуют, то это может послужить отказом в предоставлении гарантийного ремонта.
Гарантия действительна только при вводе изделия в эксплуатацию (первом пуске)специализированной обслуживающей организацией, имеющей лицензии, установленные российским законодательством.
Торговая фирма при продаже котла предоставляет конечным пользователям координаты обслуживающих организаций. Обслуживающая организация может являться составной частью торговой фирмы.
Конечный пользователь обязан иметь документ, подтверждающий ввод изделия в эксплуатацию, например, заполненный рекомендуемый гарантийный талон от компании BAXI S.p.A.. В данном документе должны быть указаны следующие пункты:
1) Модель аппарата
2) Серийный номер
3) Дата продажи
4) Дата первого пуска (ввода изделия в эксплуатацию)
5) Название, адрес и телефон обслуживающей организации, осуществившей первый пуск (ввод изделия в эксплуатацию)
6) Подпись и фамилия технического специалиста, выполнившего первый пуск.
Бизнес: • Банки • Богатство и благосостояние • Коррупция • (Преступность) • Маркетинг • Менеджмент • Инвестиции • Ценные бумаги: • Управление • Открытые акционерные общества • Проекты • Документы • Ценные бумаги — контроль • Ценные бумаги — оценки • Облигации • Долги • Валюта • Недвижимость • (Аренда) • Профессии • Работа • Торговля • Услуги • Финансы • Страхование • Бюджет • Финансовые услуги • Кредиты • Компании • Государственные предприятия • Экономика • Макроэкономика • Микроэкономика • Налоги • Аудит
Промышленность: • Металлургия • Нефть • Сельское хозяйство • Энергетика
Строительство • Архитектура • Интерьер • Полы и перекрытия • Процесс строительства • Строительные материалы • Теплоизоляция • Экстерьер • Организация и управление производством
Как часто нужно обслуживать котел? Регулярность профилактики
Ревизию газового котла нужно проводить ка минимум раз в год, до начала отопительного сезона. Для чего необходима регулярность при обслуживании газовых котлов? Ответ прост, она необходима для надежного и бесперебойного обеспечения горячей водой. Давайте попробуем разобраться что может произойти, если не проводить ежегодную ревизию газового котла.
- Со временем соединения становятся все более хрупкими, изолирующие материалы вырабатывают свой ресурс и не могут обеспечить достаточную степень герметизации. Это касается как теплоносителя, так и газа.
- Избыток пыли и гари на крыльчатке турбины приводит к её износу и преждевременному выходу из строя.
- Недостаточное или избыточное давление в расширительном бачке приводит к резким скачкам давления, что приводит к разрушению соединений, сальников и гидроузлов.
- Загрязнение фильтра может привести к прекращению подачи воды. Так же плохая фильтрация приводит к засорению тонких трубок в составе теплообменника. Попадание грязи в датчик протока воды приведет к том, что котел не будет включаться при открытии крана горячей воды.
- Неправильная регулировка газа приводит к прогоранию теплообменника, выходу из строя сопла Вентури или к излишнему расходу газа. Со временем давление в газовой трубе меняется и только ежегодная настройка давления может обеспечить соответствие давления паспортным показателям.
Если отбросить недовольство — оправдано ли ТО?
Если заказчик и исполнитель относятся к необходимости обслуживания не как к простой формальности, то в нем определенно есть смысл.
В первую очередь это диагностика возможных проблем. Вы можете перед отопительным сезоном оценить состояние котла и других узлов, чтобы в неожиданный момент не оказаться без тепла.
Со временем работа отопительной системы может ухудшиться:
- Котел часто включается и выключается.
- Все работает, но батареи холодные.
- Скачет давление в системе.
- Вытяжка не справляется.
Во время ТО проверяют работу всех узлов котла и проводят плановые работы:
- Тестируют проводку.
- Чистят внутренние части, фильтр.
- Настраивают горелку.
- Проверяют насос.
Регулярное обслуживание помогает перестраховаться и выявить возможные проблемы заранее.
Если что-то случилось с котлом, то быстро заменить его в сезон отопления будет проблематично.
Если возникнут проблемы зимой, вам придется экстренно искать специалистов. Зима — «горячий» сезон для компаний, очереди на заказы длинные, а цены высокие. Работа отопления остановится — пока котел не починят или не заменят. Если провели ТО — вы спокойны на весь отопительный сезон.
Цели обслуживания газовых котельных сервисной фирмой
Каждый хочет, чтобы газовая котельная прослужила долгие годы. Но ее работоспособность зависит от множества факторов. Плохая работа провоцирует быстрый износ деталей или их поломку.
Предупредить проблему можно регулярными проверками, которые возможны по гарантийному и постгарантийному обслуживанию.
После окончания гарантийного срока работы должно пройти полгода до первой проверки. Регулярность таких осмотров и ремонтов прописывается в договоре между клиентом и представителем организации. При возникновении проблем между проверками следует обратиться в организацию, которая по заявке выполнит ремонт.
О том, на что следует обратить внимание при выборе надёжных газовых котлов читайте тут: .
Цели сервисного обслуживания:
- Контроль деталей автоматики;
- Определение правильность функционирования горелки;
- Проверка работоспособности всех деталей.
Основные этапы ремонта двухконтурного котла
Квалифицированные специалисты с опытом работы осуществляют аварийный, капитальный, мелкий ремонт и техническое обслуживание. Котлы газовые настенные двухконтурные, ремонт которых требует профессионального подхода, ремонтируются на основе соблюдения следующих этапов:
- Проверка работоспособности теплообменника и его очистка. Котел закрывается со стороны контура водозабора. Затем из него сливается вода. Также проверяется контур водозабора на предмет накипи. Если проточный теплообменник загрязнен, производится его очистка или замена.
- Проверка работы датчиков. Все датчики проверяются в определенной последовательности. Сначала проводится тестирование ограничителя температуры.
- Контроль качества работы устройства контроля опрокидывания тяги.
Если отбросить недовольство — оправдано ли ТО?
Если заказчик и исполнитель относятся к необходимости обслуживания не как к простой формальности, то в нем определенно есть смысл.
В первую очередь это диагностика возможных проблем. Вы можете перед отопительным сезоном оценить состояние котла и других узлов, чтобы в неожиданный момент не оказаться без тепла.
Со временем работа отопительной системы может ухудшиться:
- Котел часто включается и выключается.
- Все работает, но батареи холодные.
- Скачет давление в системе.
- Вытяжка не справляется.
Во время ТО провряют работу всех узлов котла и проводят плановые работы:
- Тестируют проводку.
- Чистят внутренние части, фильтр.
- Настраивают горелку.
- Проверяют насос.
Регулярное обслуживание помогает перестраховаться и выявить возможные проблемы заранее.
Если что-то случилось с котлом, то быстро заменить его в сезон отопления будет проблематично.
Если возникнут проблемы зимой, вам придется экстренно искать специалистов. Зима — «горячий» сезон для компаний, очереди на заказы длинные, а цены высокие. Работа отопления остановится — пока котел не починят или не заменят. Если провели ТО — вы спокойны на весь отопительный сезон.
Важность правильной настройки давления газа
При падении давления ниже допустимых значений, автоматика котла не способна точно отрегулировать температуру нагрева и работает в максимальных значениях. Электроника открывает максимальный напор и нагревает котел до необходимой температуры, но из-за недостаточного давления, поддерживать нужную температуру невозможно. Автоматика перекрывает газ и после достижения минимально разрешенной температуры, опять в максимально возможном режиме нагревает котел до максимума.
В случае, если давление газа превышает паспортные значения, высота пламени слишком большая. Это может привести к преждевременному прогоранию теплообменника, не рассчитанного на работу в таком режиме.
Сравните это с нормальным режимом работы, при котором температура плавно доводится до необходимых значений, после чего поддерживается при минимальном расходе газа. В этом случае идет снижение расхода газа за счет плавной динамики нагрева и охлаждения.
Своим клиентам мы предлагаем срочный ремонт котлов на дому или в котельных в любое время суток. Мобильность специалистов обеспечивается собственным парком служебных автомобилей, предназначенных для доставки не только мастера к месту установки оборудования, но и котлов в наш центр, если на месте их не удалось отремонтировать. Все наши специалисты обязательно проходят курсы повышения квалификации в компаниях, занятых производством отопительного оборудования. Инженеры всегда возят с собой набор самых востребованных расходников и запчастей, чтобы срочно ликвидировать большинство неисправностей.
В нашем распоряжении имеются склады компонентов и различных расходников для популярных и востребованных моделей оборудования. Мы постоянно пополняем каталог запчастей, чтобы оперативно справляться с любыми неисправностями приборов. Наш сервисный центр работает со многими известными брендами напрямую, поэтому любые детали мы предлагаем своим клиентам по более выгодным ценам.