Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Может ли самсунг заменить телевизор по гарантии в 2024 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Срок гарантийного обслуживания на конкретный продукт может различаться, обычно его пишут в специальном талоне, который идет в комплекте. Гарантийные обязательства действуют с момента покупки, но не всегда покупатель может отремонтировать технику Самсунг за счет самой компании.
Условия гарантийных обязательств
О длительности гарантии на ту или иную продукцию от компании Samsung можно узнать из гарантийного талона, прилагаемого к изделию.
Обязательства начинают действовать в день, когда покупатель приобрел товар.
Но это не значит, что всю технику с логотипом Samsung ремонтируют за счет компании.
Покупатель не сможет требовать от компании выполнения обязательств, если:
- Модель техники не предназначена для поставок и продажи на территории страны, в которой осуществляется сервисное обслуживание, и не прошла в ней сертификацию на соответствие стандартами.
Это требование производитель объясняет тем, что техника производится с учетом условий эксплуатации в данной стране.
Однако для ноутбуков и фотоаппаратов введена международная гарантия.
Это значит, что если техника куплена за границей, она все равно принимается на ремонт. - Отсутствует документ, который подтверждает покупку техники (чек, накладная), если с момента ее изготовления до момента продажи прошло больше 12 месяцев.
Хотя стоит учитывать, что даже без чека возврат товара возможен.
Что такое гарантийная поддержка в авторизованном сервисном центре, гарантийный талон Самсунг, подробно рассказано в этом видео:
Однако в некоторых случаях их исполнение невозможно:
- Конкретная модель не предназначена для продажи в стране, где проводится гарантийный ремонт, или она не имеет сертификата соответствия определенным стандартам. Такое условие Самсунг объясняет тем, что производство устройств осуществляется с корректировками на условия использования в отдельно взятой стране.
Исключениями в данном случае являются ноутбуки и фотоаппараты, на них действует общая гарантия, благодаря которой даже приобретенная за рубежом техника подлежит гарантийному ремонту. - Отсутствие документа, подтверждающего приобретение техники (товарного чека или накладной), если между датами выпуска и продажи прошел минимум год. Стоит отметить, что возврат товара возможен даже без чека, так как в серийном номере продукта зашифрована дата изготовления, а на сайте производителя легко найти всю информацию, необходимую для расшифровки.
Гарантийный талон на отечественный автомобиль Лада Веста
Покупая автомобиль отечественного производства Лада Веста, дилер обязательно должен предоставить покупателю гарантийный талон, где должна отражаться следующая информация:
- номер гарантийного талона;
- идентификационный номер автомобиля;
- марка автомобиля;
- вариант-комплектация, год выпуска;
- модель и номер двигателя;
- цвет кузова;
- номер запчастей;
- серия и номер ПТС;
- модификация автомобиля и номер кузова;
- наименование предприятия, продавшего автомобиль, его адрес;
- печать, подпись лица, продавшего автомобиль, дата продажи;
- Ф. И. О. покупателя, его адрес проживания.
Гарантийное обслуживание на автомобиль Лада составляет 3 года.
Большими жирными буквами в гарантийном талоне компании LADA указывается, что в случае потери покупателем этого документа или его порчи, автомобиль не будет обслуживаться по гарантии.
Далее прописываются условия гарантии, а также ситуации, при которых гарантийные обязательства перед продавцом не наступают:
- если автомобиль используется с нарушением инструкции по эксплуатации от производителя;
- если автомобиль несвоевременно проходил техобслуживание;
- если владелец машины самостоятельно демонтировал детали, ремонтировал машину; изменял собственноручно заводские настройки;
- если неисправности возникли по причине установки дополнительных элементов комплектации;
- если не совпадает ВИН-номер машины документам на нее;
- если изменились данные о пробеге автомобиля и др.
Гарантийный талон на стоматологические услуги
Гарантийный талон может предоставляться не только на товары, оборудование, бытовую технику, но и на услуги, например, стоматологические.
В каждой стоматологической клинике есть свой перечень услуг, на которые дается гарантия, например:
- пломбирование;
- протезирование;
- хирургическое лечение зуба.
При этом гарантийные обязательства действуют только при соблюдении таких важных условий:
- пациент соблюдает рекомендации, описанные в гарантийном талоне или приложении к нему;
- пациент регулярно проходит профилактические и контрольные осмотры у стоматолога.
В гарантийном талоне на стоматологические услуги должна присутствовать следующая информация:
- наименование клиники, ее адрес, телефон;
- Ф. И. О. пациента;
- условия гарантийного обслуживания;
- Ф. И. О. врача, его подпись;
- описание выполненных работ по стоматологии, установленные компоненты и др.;
- дата окончания гарантии.
«Расширенная» за деньги, «Мамой клянусь» бесплатно и «Нормальная». Какие бывают гарантии на бытовую электронику – Технологии Onliner
Видимо, качество продукции уже не то, и, согласно некоторым теориям, производители хотят, чтобы потребитель менял устройства (а сейчас мы говорим о бытовой электронике всех видов) как можно чаще. Утверждается, что именно поэтому оборудование подбирается таким образом, чтобы оно без особых проблем выдерживало гарантийный срок, а затем благополучно выходило из строя. Все вроде бы честно, а потребитель идет за новым устройством и снова платит.
Возможно, в этом есть доля правды, но мы также должны учитывать общий рост числа владельцев домашней электроники. Это разные вещи, когда продается 10 000 смартфонов и когда продается 10 миллионов.
Объем отказавших устройств в обоих случаях составит гипотетические 5%, но цифры отличаются на несколько порядков. Таким образом, создаются мифы о низком качестве технологий.
Хотя, надо сказать, это не всегда мифы: в мире полно дешевых новинок, подделок и просто некачественных брендов.
В каждом случае невозможно обойтись без гарантии. И вот здесь начинаются «нюансы». Условно гарантию можно разделить на несколько типов: предусмотренная местным законодательством, расширенная от продавца, очень длительная фирменная и от одного мирового производителя, или международная.
Как правильно заполнить гарантийный талон Samsung
- Отсутствие документа, подтверждающего приобретение техники (товарного чека или накладной), если между датами выпуска и продажи прошел минимум год.Стоит отметить, что возврат товара возможен даже без чека, так как в серийном номере продукта зашифрована дата изготовления, а на сайте производителя легко найти всю информацию, необходимую для расшифровки.
- Негарантийные элементы При покупке продукции Samsung важно помнить, что не все изделия и/или компоненты попадают под гарантийные обязательства, к ним относятся следующие категории:
- Программное обеспечение, прилагаемое к продукту, на которое необходимо лицензионное соглашение от конечного пользователя;
- Расходные материалы, которые необходимо менять в процессе работы устройства.
- Модель;
- Серийный номер или IMEI-код (для мобильных телефонов);
- Дата продажи;
- Четкая печать продавца во всех необходимых местах;
- Подпись покупателя.
Как проверить, распространяется ли гарантия на телевизор Samsung
Тем не менее, помните правило номер один каждого производителя в отношении гарантий. Чтобы быть действительным, вы должны установить, использовать и обслуживать телевизор в соответствии с инструкциями. Если вы поступили иначе, ваша претензия может быть отклонена даже в течение гарантийного срока.
Если вы не можете вспомнить, когда приобрели устройство, вам необходимо выяснить, действительна ли еще гарантия. Вот несколько способов проверить гарантию на телевизор Samsung.
Первый способ проверить, действительна ли гарантия на ваш телевизор, — это посмотреть дату покупки вашего телевизора. Надеюсь, вы сохранили квитанцию и можете просто проверить ее там. Однако не паникуйте, даже если вы не можете найти квитанцию прямо сейчас. Вы также можете проверить дату покупки с помощью других средств, таких как банковские выписки.
Вы также должны были получить гарантию в бумажном виде при покупке телевизора. В соответствии с гарантийной политикой Samsung эти формы должны быть правильно заполнены, чтобы они были действительными. Найдите эти формы, чтобы проверить свою гарантию.
Как оформить заявку на платный ремонт?
Заявку на ремонт можно оформить по телефонам:
+375 17 336 36 09
+375 29 334 09 09
+375 33 300 09 09
+375 25 900 09 09
— после оформления заявки, специалисты сервисного центра согласовывают с вами дату и время выезда инженера к вам;
— в назначенное время к вам приезжает инженер и забирает телевизор в сервисный центр на диагностику;
— по результатам диагностики вас информируют о поломке и стоимости ее устранения;
— если вы согласны с результатами диагностики и стоимостью работ, инженер произведет ремонт у Вас дома, или заберет его в сервисный центр при невозможности осуществления ремонта на месте. В любом случае, по завершению работ, с вами согласуется день и время доставки телевизора или монитора обратно.
Самсунг гарантия телевизора
- Как я могу доказать, что первый ремонт был сделан не полностью и на основе этого вернуть или отремонтировать его не за свой счёт?
- Сломался телевизор гарантия закончилась
- Если экспертизой подтвердится брак, производитель обязан вернуть деньги?
- Можно как-то починить теперь его бесплатно?
- Руб. могу ли я расчитывать на бесплатный ремонт от производителя, допустим написать претензию, сделать экспертизу,
- По гарантии продавец отказывается брать на ремонт якобы это механическое повреждение.
- Ж/к телевизор самсунг ребенок задел рукой пошла трешина гарантия есть может магазин отремонтировать.
- Ремонт телевизора по гарантии
- Оказалось, что в верхнем левом углу экрана образовался чёрный квадрат, какой бывает на экранах от удара.
- Ка поступить в данной ситуации?
- Телевизор Самсунг на гарантии. Перестал включается. Не показывает. Могу ли я сдать товар, минуя ремонт.
- Вопрос о возврате денег за телевизор, официально признанным неремонтопригодным.
- Посоветуйте, пожалуйста, куда обращаться, и вообще какие есть права у меня?
- Посоветуйте, пожалуйста, куда обращаться, и вообще какие есть права у меня?
- Посоветуйте, пожалуйста, куда обращаться, и вообще какие есть права у меня?
- Есть ли в России внутренние законы по которым я мог бы обратится в сервисный центр?
- Возможно ли как то по гарантии сделать?
- Как вернуть деньги за телевизор?
- Брали телевизор в кредит. Мы можем обратиться в магазин для устранения неполадок по гарантии?
- Как я могу поступить в данной ситуации?
- Купили телевизор при первоначальном включении оказалась повреждена матрица .
- В интернете набрала пишут что на все самсунг телевизоры гарантия 2 года!
- Но такого быть не может. Что делать?
- Каждые полгода отдавать по 5000 р.?
- Купили телевизор от самсунг, всего 3 месяца есть гарантия 3 года,
- 11 месяца 2018 был приобретён телевизор Самсунг, потемнело пол экрана,
- Можно ли ремонтировать по гарантии?
- Что мне посоветуете делать?
- 11.2018 был приобретён телевизор самсунг, потемнело пол экрана, отдал сегодня в сервис,
- Телевизор Самсунг на гарантии. Если произошёл небольшой удар и повредилась матрица, гарантия не распространяется?
Как долго действует гарантия?
Компания Samsung предлагает своим покупателям гарантийное обслуживание на свои телевизоры, чтобы обеспечить надежность и безопасность использования продукции. Длительность гарантии на телевизоры Samsung может варьироваться в зависимости от модели и страны, в которой был приобретен товар.
Обычно Samsung предоставляет гарантию на телевизоры в течение 1-2 лет. В течение этого периода производитель гарантирует бесплатный ремонт или замену дефектных деталей при условии соблюдения правил эксплуатации. Однако, длительность гарантийного срока может различаться в зависимости от модели и страны.
В случае обнаружения дефектов или проблем с телевизором из-за производственных дефектов, покупатель может обратиться в сервисный центр Samsung для получения бесплатного ремонта или замены дефектного устройства. Однако, гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или неправильным обращением с устройством.
Для получения гарантийного обслуживания необходимо предъявить документ о покупке (чек или гарантийный талон) и удостоверение личности. Также, необходимо будет заполнить форму заявки на гарантийное обслуживание, указав причину обращения.
Информацию о том, как долго действует гарантия на конкретную модель телевизора Samsung, можно найти в официальной документации к товару или на сайте компании. Также, длительность гарантийного срока может быть указана на упаковке товара или в гарантийном талоне.
Важно отметить, что дополнительные условия гарантии (например, ограничение по времени на определенные компоненты или условия по сроку службы батареи) могут действовать для некоторых моделей телевизоров Samsung. Для получения подробной информации о гарантии рекомендуется обращаться к официальным представителям компании или авторизованным сервисным центрам.
Что делать при возникновении проблемы?
Если у вас возникла проблема с телевизором Samsung в период гарантии, вам следует выполнить следующие шаги:
- Свяжитесь с сервисным центром Samsung
- Приготовьте документы и данные о телевизоре
- Расскажите о проблеме и предоставьте доступ к телевизору
- Следуйте инструкциям и рекомендациям от сервисного центра
В случае проблемы с телевизором, вам необходимо связаться с официальным сервисным центром Samsung. Вы можете найти контактную информацию на сайте производителя или в документации, поставляемой с телевизором. Обратитесь к специалистам сервисного центра, чтобы они помогли вам решить проблему.
Перед обращением в сервисный центр подготовьте все необходимые документы и данные о своем телевизоре. Это может включать гарантийный талон, кассовый чек, серийный номер устройства и другие сопутствующие документы. Эти документы понадобятся для регистрации вашего обращения и проверки гарантийного обслуживания.
Обратившись в сервисный центр Samsung, расскажите о проблеме, с которой вы столкнулись. Опишите ее как можно более детально, чтобы специалисты могли правильно оценить ее сложность. В некоторых случаях может потребоваться предоставить доступ к телевизору, чтобы техники могли провести диагностику или ремонт.
После обращения в сервисный центр Samsung, вам будут даны инструкции и рекомендации по дальнейшим действиям. Важно следовать этим рекомендациям, чтобы обеспечить быстрое и эффективное решение проблемы с вашим телевизором. При возникновении вопросов или неясностей, вы всегда можете обратиться к представителям сервисного центра для получения дополнительной информации или помощи.
Важно помнить, что производитель покрывает гарантийным обслуживанием только те проблемы, которые возникли по его вине. Если проблема возникла из-за неправильного использования или внешних факторов, гарантия может быть недействительной. Поэтому следует быть внимательными при использовании телевизора и следовать инструкциям производителя.
Дополнительные условия гарантии
На официальные телевизоры марки Samsung распространяется стандартная гарантия производителя, которая обычно предусматривает 2 года неограниченного гарантийного обслуживания. Таким образом, в течение двух лет со дня приобретения вы можете обратиться в сервисный центр Samsung для ремонта или замены телевизора в случае возникновения любых дефектов, предусмотренных гарантией.
Однако, помимо стандартной гарантии, Samsung также предлагает дополнительные условия гарантии для некоторых моделей телевизоров. Эти условия могут включать:
- Расширенный срок гарантии. Некоторые модели телевизоров Samsung могут иметь дольше чем 2 года гарантии – например, 3 или 5 лет.
- Дополнительные услуги. В некоторых случаях, Samsung может предоставить дополнительные услуги в рамках гарантии, такие как бесплатный выезд мастера на дом или доставка и забор телевизора для ремонта.
- Расширенная гарантия на определенные компоненты. Например, на некоторые OLED-телевизоры Samsung может распространяться гарантия на пиксели – это означает, что если на вашем телевизоре появятся проблемы с пикселями, они будут заменены бесплатно.
Чтобы узнать подробности о дополнительных условиях гарантии, вы можете обратиться в официальные магазины или сервисные центры Samsung и получить консультацию у специалистов компании.
Что включает гарантия на телевизоры Samsung
Гарантия на телевизоры Samsung предоставляется сроком на 1 год с момента покупки и включает следующие условия:
- Ремонт или замена неисправных деталей или компонентов, в том числе материнской платы, экрана и аудиосистемы;
- Бесплатный ремонт или замена в случае производственных дефектов;
- Бесплатное обновление программного обеспечения;
- Бесплатная консультация по телефону или в онлайн-чате от представителей технической поддержки;
- Бесплатная доставка телевизора в сервисный центр и обратно;
- Возможность обращения в сервисный центр Samsung для получения гарантийного обслуживания в любом регионе;
- Восстановление настройки после ремонта или замены;
- В случае невозможности ремонта, предоставляется возможность замены на аналогичную модель;
- Гарантийный ремонт осуществляется только квалифицированными специалистами, использующими оригинальные запчасти и комплектующие;
- Гарантия остается действительной при соблюдении условий эксплуатации и правил установки, указанных в руководстве пользователя.
Степень покрытия гарантией может отличаться в зависимости от модели телевизора. Более подробные сведения о гарантии можно найти в гарантийном талоне или на официальном сайте Samsung.
Исключения из гарантии
Во время гарантийного периода на телевизоры Samsung действуют определенные исключения, когда производитель не несет ответственности за ремонт или замену устройства. Пожалуйста, прочитайте следующую информацию перед обращением в сервисный центр:
-
Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией: Если вы неправильно использовали или ухаживали за своим телевизором Samsung, то производитель может отказать в гарантийном обслуживании. Это может включать неправильное подключение устройства, использование несовместимых аксессуаров или программного обеспечения, водные повреждения и другие подобные ситуации.
-
Механические повреждения: Если ваш телевизор Samsung имеет признаки механического повреждения, такие как трещины на экране или корпусе, изломанная ножка или разбитые кнопки, то гарантия на такое устройство может быть недействительна. Механические повреждения, произошедшие из-за ударов, падений или неправильного обращения с устройством, обычно не покрываются гарантией.
-
Изменение программного обеспечения: В случае, если вы изменяли или модифицировали программное обеспечение своего телевизора Samsung, производитель может отказать в гарантийном обслуживании. Это включает установку неофициальных обновлений, кастомные прошивки или любые другие изменения программного обеспечения, которые могут привести к неисправностям устройства.
-
Использование неавторизованных сервисных центров: Если вы обратились в сервисный центр, который не является официальным, то гарантийное обслуживание может быть отклонено. Вам рекомендуется обращаться только в сервисные центры, которые имеют соответствующую авторизацию от производителя.
Пожалуйста, обратитесь к официальным документам и условиям гарантии для получения полной информации о исключениях и ограничениях гарантийного обслуживания для телевизоров Samsung.
Продление срока гарантии
Компания Samsung предоставляет гарантию на свои телевизоры на определенный срок, как правило, 12 месяцев. Однако, в некоторых случаях, пользователи могут продлить срок гарантии на свое устройство.
Основные условия для продления срока гарантии на телевизор Samsung обычно включают:
- Не превышение изначального срока гарантии
- Отсутствие повреждений или ремонтов, проводимых сторонними службами
- Приобретение продукта из официального магазина или у официального дистрибьютора Samsung
Если данные условия выполняются, пользователи могут обратиться в сервисный центр Samsung для получения информации о возможности продления срока гарантии. Обычно, этот процесс включает заполнение соответствующих документов и оплату определенной суммы. Сумма оплаты может варьироваться в зависимости от конкретной модели телевизора и продленного срока гарантии.
Продление срока гарантии дает пользователям дополнительное время на обращение в сервисный центр в случае неисправности или других проблем с устройством. Это важно для сохранения надежности и безопасности использования телевизора Samsung.
| Преимущества |
|---|
| Увеличение срока обслуживания и ремонта устройства |
| Снижение расходов на ремонт или замену неисправных деталей |
| Обеспечение бесплатного или заниженного тарифа на услуги сервисного центра |
Важно отметить, что условия продления срока гарантии и стоимость этой услуги могут различаться в различных регионах и странах. Поэтому для получения точной информации рекомендуется обратиться в официальный сервисный центр Samsung или к официальному дилеру компании.