Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Альфастрахование – страхование путешественников». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как показывает практика, не все путешественники знают для каких целей необходимо оформить туристическую страховку. Вашему вниманию три основные причины, согласно которым следует воспользоваться услугами страховой компании.
Как выбрать страховую сумму
Минимальное покрытие медстраховки для поездки за границу — 30 000 у. е. Достаточно для непродолжительного спокойного отдыха.
Берете в зарубежную поездку детей или родителей? Увеличьте сумму медстраховки до 50 000 у. е., чтобы чувствовать себя уверенно.
Планируете спортивные или экстремальные развлечения? Увеличьте покрытие до 100 000 у. е. Лечение травм за границей для иностранных туристов всегда стоит дорого.
В рамках указанной суммы страховая компания возместит все расходы по страховым случаям. Если покрытия не хватает, путешественник оплачивает медицинские услуги за свой счет.
«АльфаСтрахование» — Что дает полис выезжающего за границу?
- Для получения визы. Не секрет, что без обязательного медицинского страхового продукта вам не одобрят визу в шенгенскую зону, Болгарию, Канаду, Японию и т.д. Что касается страхового покрытия для получения визы для шенгенской зоны, вы должны приобрести полис, по которому страховая сумма будет не менее 30 000 евро.
Особенности страхования туристов в «АльфаСтрахование»
Страховая компания предлагает различные программы защиты от основных рисков для граждан, выезжающих за пределы России.
Выплата от страховщика может предоставляться при наступлении несчастного случая для оперативного получения медицинской помощи или в пользу наследников (выгодоприобретателей) страхователя.
Клиент может застраховать:
- здоровье и жизнь;
- багаж и иное имущество во время поездки;
- риск не выезда за границу;
- гражданскую ответственность.
Что делать при страховом случае
Если сложились обстоятельства, относящиеся к страховому случаю, каждый страхователь должен первым делом сообщить о событии в сервисный центр компании ассистанс. При желании возмещения затрат следует неукоснительно соблюдать предписания специалиста. Он же определяет лечебное учреждение, в которое лучше направить человека. Поэтому важно ему дозвониться.
Важно! Самолечение не оплачивается.
Если обслуживание было платным, следует сохранять все чеки, квитанции, назначения врача (полный список следует уточнять у оператора). По возвращению домой в течение 30 дней необходимо обратиться в офис к страховщику, написать заявление на возмещение и приложив имеющиеся документы. Если все соответствует требованиям, то в пределах страховой суммы расходы возмещаются.
Электронные автоматизированные программы предварительного расчета стоимости полиса ВЗР предлагает сама компания на своем официальном сайте, но данная опция доступна и на сайтах-посредниках. Преимуществом является самостоятельный расчет без необходимости обращения к представителю страховщика. Вводя разные данные, можно оценить преимущество разных тарифов относительно своей ситуации, а также как влияют дополнительные опции на увеличение стоимости.
Также использование онлайн-калькулятора является первым этапом при желании оформить полис дистанционно. Если расчет будет подходящим, можно приступать к дальнейшему оформлению договора, его оплате. Для получения нужной информации следует ввести данные по возрасту, стране, длительности поездки, вид активной деятельности (катание на катере), количество путешественников и нажать кнопку «Рассчитать». После краткого времени ожидания сумма к оплате будет выведена на экран.
Важно! Не следует забывать, что для снижения стоимости можно использовать акционные предложения, воспользоваться промо-кодом. Для уточнения информации следует изучить информацию на официальном сайте либо связаться с менеджером.
Важно! Что такое ассистанс и франшиза
Что такое ассистанс?
Страховая компания, у которой вы берёте страховку, не направляет Вас к доктору, если вы заболели! Она отвечает только за деньги – платит клинике за Ваше лечение! Для работы на месте (в стране, куда вы едете отдыхать) у страховой есть посредник — ассистанс, который заключает договоры с больницами. Именно он решает все вопросы по страховому происшествию: ему Вы звоните, когда заболели, он подбирает клинику и направляет Вас туда. Как быстро придёт помощь, зависит от скорости работы и страховой, и ассистанса.
Бывает, что один и тот же ассистанс с разными страховыми компаниями работает по-разному. Например, ассистанс Europ Assistance со страховой компанией Тинькофф работает лучше, чем со Сбербанком Страхование. Поэтому, когда мы выбираем страховку, важно не только качество страховой – важно качество пары: «страховая + ассистанс». Рейтинг на этой странице как раз учитывает эту особенность.
(!) Лучше всего, если у страховой есть свой личный ассистанс и она не обращается к сторонним посредникам. Свои ассистансы есть у ERV и Allianz.
Что такое франшиза?
Страховки могут быть с франшизой и без неё. Страховки с франшизой хуже! Поясню сразу на примере. Если у вас страховка с франшизой в 25 евро, то при обращении к врачу вы в любом случае заплатите 25 евро, а всё, что сверх этой суммы, оплатит страховая компания. Например, стоимость обращения к стоматологу составила 150 евро, а у вас страховка с франшизой 25 евро. Значит, 25 евро платите вы, а 125 евро платит страховая компания.
Страховки с франшизой обычно дешевле. А ещё часто франшизу вводят для стран с повышенными рисками. Например, это Турция и страны Юго-Восточной Азии (Тайланд, Вьетнам, Индонезия и т.д.).
Ассистансы Альфастрахования
Ассистанс организует лечение по страховке на месте. От него зависит, как быстро приедет доктор, в какую больницу отправят, придется ли платить за лечение наличными. Альфастрахование работает с несколькими ассистансами в зависимости от места покупки страховки:
GVA — на сайте Альфастрахования. Этот ассистанс известен большим количеством отрицательных отзывов. Операторы кол-центра путаются в информации, отвечают по несколько дней, допускают ошибки, иногда нелепые: в 2015 году в Италии к клиенту с запором прислали лора. В Турции врач не опознал перелом у восьмилетней девочки и лечил от ушиба. Из-за этого травма осложнилась и в России делали сложную операцию. К сожалению, такие ошибки бывают у каждой страховой, но, если верить отзывам, у GVA чаще.
Class Assistance — на Черехапе и в офисах Альфастрахования. Об этом ассистансе пишут куда более положительные отзывы, хотя и тут не без проблем. Класс Ассист достойно работает в простых ситуациях, но в нестандартных случаях появляются проблемы — приходится несколько раз рассказывать разным сотрудникам, что случилось; многие не знают нюансов работы госпиталей и страховых компаний, с которыми работают.
Причину таких ошибок я понял, когда нашел форум, где общаются бывшие сотрудники Class Assistance. Оказывается, в компании высокая нагрузка на персонал: за смену приходится обрабатывать 50-60 страховых случаев, в праздничные дни еще больше. И хотя никто не хочет работать плохо, успеть помочь всем физически не получается.
Из-за такой нагрузки в компании большая текучка, отсюда другой минус — на работу берут студентов. Они слабо понимают с какими проблемами сталкиваются туристы, могут сообщить ошибочную информацию и не разбираясь перейти к другому звонку.
Сложности выбора страховщика
Выбор страховщика – дело серьезное. От него зависит ваша безопасность и здоровье, финансовые затраты. Обычно туристический полис гарантирует оплату медицинских и медико-транспортных затрат, экстренную помощь стоматолога, эвакуационные расходы после длительной госпитализации, срочные сообщения на родину.
Перечень услуг можно расширить, вписав в программу оказание юридической помощи, расходы при потере или краже документов, траты из-за задержки рейса. В рамках полиса ВЗР можно застраховать свой багаж, гражданскую ответственность, риск невыезда.
Все эти нюансы требуют пристального внимания, поэтому процесс выбора обычно занимает длительное время. Для упрощения процесса можете ознакомиться с рейтингом самых респектабельных страховых компаний, предлагающих оформление туристических страховок на выгодных условиях.
Эти фирмы давно зарекомендовали себя на российском рынке, поэтому им можно доверить свою безопасность на территории зарубежной страны. Более того, рейтинг составлен на основании экспертной оценки финансового состояния компаний, а не только на потребительских отзывах.
Отзывы об Альфастраховании путешественников
Топ-3 сервиса бронирования отелей и жилья
доктор оценивает состояние больного как критическое;. Так, например, страхование медицинских рисков необходимо практически для любой поездки за пределы страны, в том числе, в целях получения разрешения на въезд в большинство иностранных государств, включая США, шенгенские страны, Австралию, Канаду после получения визы также не стоит расслабляться, т. Траты на покупку билета в обратную сторону покрываются в случае, если турист не может вернуться самостоятельно и нуждается в помощнике. Расходы на гостиницу не компенсируются.
Платинум полис для многократных поездок общей длительностью до 90 дней в год.
Полис комбинированного типа, который можно сравнить с классическим видом страховки. Он включает в себя тот же перечень стран и услуг по страхованию. Но разработан он был с учетом специфики отдыха, когда турист путешествует на автотранспорте, так как в программу подключен сервис помощи при поломке авто и дальнейший ремонт машины.
Что важно знать, для получения компенсации от Альфастрахования:
Для компенсации Альфа требует обычные документы: чеки из больницы и аптеки, рецепты врача и выписку из медицинской карты с указанием диагноза.
На диагноз надо обратить особое внимание. Среди отзывов есть случай, когда женщине отказали в выплате компенсации за лечение ребёнка, потому что в выписке не было диагноза. Все остальные документы были в порядке: выписка, чеки, даже рентген. Но страховая всё равно отказала в компенсации.
Если вы потратились на покупку лекарств, то для возмещения тоже должны предоставить письменное назначение от врача, в котором будет указан диагноз.
Кроме того, страховая компания может попросить вас сделать заверенный перевод медицинских документов на русский язык. В одном из отзывов прозвучала сумма 5000 ₽ за перевод документов, но автор не уточнила, какое количество страниц ей пришлось переводить. Эти расходы придётся понести путешественнику: за них нельзя получить компенсацию. Заверить перевод можно у нотариуса, но дешевле и проще — в бюро переводов, которое сотрудничает с Альфастрахованием. Контакты бюро сообщают специалисты компании, когда вы обратитесь за компенсацией.
Альфастрахование выплачивает компенсацию в рублях по курсу ЦБ РФ на день, когда случилось страховое событие. Если счёт из больницы придёт в Россию, то лучше не оплачивать его самим. Перенаправьте счёт в страховую, чтобы они напрямую возместили расходы больнице через компанию-ассистанс. Если вы заплатите сами, то потеряете банковский процент и можете проиграть на разнице курсов. Эти расходы Альфастрахование не возмещает.
На что нужно обратить внимание?
А галочка в строке «Страхование багажа» не позволит вам не остаться без предметов первой необходимости, даже если багаж задержали или он утерян, или вам вернули чемодан в совершенно непотребном виде. Среднестатистический путешественник заматывает свои чемоданы в пленку и платит за это 650 р. При этом никаких гарантий, что чемодан останется в целости и сохранности. Страховка багажа позволяет получить деньги на предметы первой необходимости и компенсацию до 10 000 евро за потерянный чемодан. А по стоимости страховка багажа не дороже пленки. Боитесь, что чемодан повредят, поломают ручку, отвалится колесико, сорвут замочки — поможет страховка, но не пленка.Самое главное правило — страховку нужно купить заранее. Если вы покупаете ее, находясь в путешествии, то вы не получите помощь от страховой компании. Правда, в этом правиле есть исключения: некоторые компании разрешают оформлять полисы во время поездки. Для этого при расчете нужно поставить галочку «Я уже путешествую». Учтите, что результатов будет немного, при этом у компаний есть ограничения по тому, когда полис начнет своё действие: в среднем это от 1 до 5 дней с момента покупки.
Также обратите внимание на то, чем вы планируете заниматься в поездке. Если это спокойный пляжный или экскурсионный отдых, то вам не о чем волноваться. Если же вы собираетесь проводить время активно, участвовать в соревнованиях или заниматься экстремальными видами спорта, обязательно выберите подходящий тип отдыха.
Как оформить полис в СК альфастрахование
- Оформление страховки для путешествия начинается для туриста с выбора страны. Альфастрахование предлагает ввести название страны самостоятельно либо выбрать Шенген, Россия, Все страны или Все, кроме США, Таиланда, Индонезии и РФ.
- Затем нужно выбрать тип полиса, однократный или многократный и указать даты планируемого путешествия. Но при необходимости можно подобрать и индивидуальный период страхования и нужное количество дней в этом периоде.
- Затем необходимо указать количество участников путешествия и их даты рождения. В один полис можно вписать до 4 человек включительно.
- В колонке рядом необходимо указать виды спорта и активного отдыха. Можно также выбрать из списка.
Виды страхования выезжающих за рубеж
Когда клиент приобретает путевку в турфирме, в пакет услуг обычно включают базовую медицинскую страховку. Но не все знают, что это далеко не единственный из возможных видов страхования. Полис выезжающих за рубеж может защитить от всех наиболее вероятных рисков в путешествии. Вопрос в том, что входит в покрытие конкретной страховки.
Страхование медицинских и медико-транспортных расходов
Этот вид страхования обеспечивает защиту от расходов на медицинскую помощь за границей. Работает он следующим образом.
Турист перед поездкой покупает полис, покрывающий расходы на определенную сумму (например, 50 000 евро). При этом существует перечень рисков, на которые распространяется страховка. С этим списком лучше всего ознакомиться заранее, чтобы впоследствии не получить неожиданный отказ в выплате компенсации. Большинство страховых компаний не возмещают расходы в следующих ситуациях:
- травма, полученная в состоянии опьянения, а также собственно отравление алкоголем или наркотическими веществами (здесь все понятно — в произошедшем виноват сам потерпевший);
- несчастный случай во время активного отдыха и занятий экстремальным спортом (причина отказа аналогичная).
Кроме того, не все медицинские страховки предусматривают выплаты в связи с осложнениями беременности. Возможны и другие исключения — все зависит от правил страховой компании.
Все прочие непредвиденные проблемы со здоровьем — инфекционное заболевание, пищевое отравление, приступ аппендицита, острая зубная боль и подобные — как правило, входят в покрытие медицинского полиса. Если в поездке с туристом происходит один из таких страховых случаев, он получает медицинскую помощь бесплатно (точнее, ее оплачивает страховая компания). Разумеется, при условии, что расходы укладываются в сумму покрытия. Если же они превышают лимит, установленный договором, застрахованный выплачивает разницу самостоятельно.
Большинство страховщиков сотрудничает с зарубежными сервисными компаниями — ассистанс, которые занимаются медицинским сопровождением туристов в стране пребывания. С пострадавшим общается персональный русскоговорящий менеджер, который улаживает все вопросы, связанные с оплатой медуслуг. Он организует доставку пациента в госпиталь, встречу с врачом, помогает приобрести лекарственные препараты, а при необходимости содействует в транспортировке больного на родину.
1 Сравните условия представленных компаний 2 Подайте заявку в выбранную вами компанию 3 Оплатите услугу и получите полис
Что покрывает и что не покрывает страховка?
Что покрывает?
- Вызов врача или скорой помощи;
- Срочное хирургическое вмешательство;
- Экстренная стоматологическая помощь;
- Расходы на предоставление переводчика (общение с врачом);
- Расходы на телефонные переговоры с сервисной компанией;
- Расходы на возращение несовершеннолетних детей;
- Расходы на передачу срочных сообщений;
- Расходы на оказание помощи при потере документов;
- Расходы на репатриацию;
- Расходы на продление визы при госпитализации и последующей транспортировке;
- Отмена и прерывание поездки (при выборе дополнительного риска);
- Страхование багажа (при выборе дополнительного риска);
- Услуги юриста (при выборе дополнительного риска);
- Расходы на временное возвращение (при выборе дополнительного риска).
Что не покрывает?
- Расходы, превышающие размер страховой суммы;
- Расходы на лечение заболевания, возникшего у застрахованного до начала срока страхования или въезда на территорию страхования;
- Страховые события, которые наступили вследствие любого вида опьянения (алкогольное, наркотическое, токсическое);
- Война, забастовка, ядерный взрыв, мятежи и народные восстания.
Что делать при страховом случае
Рекомендуем перед поездкой за границу сделать несколько копий страховых полисов. С собой лучше всегда иметь распечатанную страховку, поскольку телефон может сесть. В некоторых случаях при оформлении в больнице нужно предоставлять копию полиса.
Запишите номер телефона страховой и ассистанса в мобильный телефон. В страховом полисе указан российский номер телефона и телефон ассистанса страны, в которую направляетесь.
При возникновении страхового случая свяжитесь со страховой компанией или ассистансом по телефону. Нужно будет назвать фамилию, имя, номер страховки и объяснить что произошло. Помощь будет предоставляться на русском языке.
Перед обращением к врачу или больницу всегда звоните в страховую и согласовывайте свои действия. Это необходимо для подтверждения оплаты страховой компанией.