Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Пришла СМС с номера 2219 от Мотив: что это, как отключить подписку?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Чтобы активировать сервис через IVR (голосовой помощник) нужно набрать 1 # 109 # , а для деактивации 2 # 110 # . Не кладите трубку сразу, подождите пока помощник уведомит вас о том, что действие в системе выполнено корректно.
Как на мотиве отключить все подписки
Оператор предоставляет на выбор более 10 пакетов, которые можно использовать под разные задачи и нужды клиентов:
- Линейка «Свой тариф» позволяет укомплектовать пакет услуг только тем, чем вы пользуетесь.
- «Цветные» пакеты предлагают немало минут и интернета на высокой скорости для различных регионов.
- Также есть пакет с безлимитом на звонки и интернет. Но при этом, интернет будет работать с ограничением в 512 Кбит/с – достаточным для переписки в мессенджерах и неспешного серфинга страничек в интернете.
Данные о прогнозе доставляется абоненту при помощи стандартной SMS-рассылки, что гарантирует получение информации самыми простыми телефонами, в том числе без подключения Интернету.
Первая неделя использования услуги является бонусной и не сказывается на стоянии лицевого счета абонента. С 8-го дня подключения стоимость одного СМС составляет 3р., которые списываются с баланса одновременно с поступления сообщения на телефон. Таким образом, ежемесячная абонентская оплата за использование подписки составляет до 70р. в первый календарный месяц и 90-93р. во все последующие месяцы.
Ежедневные небольшие списания с баланса и SMS-сообщения с метеоданными являются основными опознавательными маркерами того, что у вас на телефоне подключен «Прогноз». Если вы в этом до конца неуверенны, нужно воспользоваться USSD-запросом *152#, который открывает на телефоне весь перечень активных подписок. Вам останется только просмотреть информацию в пункте меню «Мои подписки» и воочию убедиться в своих подозрениях.
Мобильный оператор Мотив предоставляет своим клиентам возможность не только совершать звонки, отправлять СМС и выходить в интернет по выгодным условиям, а и использовать различные услуги и дополнительные функции, которые не всегда бесплатные. Все это приводит к трате средств с баланса.
Иногда деньги очень быстро пропадают и нужно знать, какие платные услуги от Мотива подключены на номере. Сделать это можно несколькими способами.
Как следствие, создается удобное прикрытие для различных мошеннических схем. В теории это выгодно и операторам, и контент-провайдерам.
На практике и на тех, и на других сваливается народный гнев и огромный негатив (и надо сказать, он справедлив). Операторы, оценив все «за» и «против», решили отказаться от заработка на мошеннических схемах и стали пресекать попытки схем отъема денег у абонентов. В этой связи время стали появляться услуги, которые помогают оградить пользователей от платного контента.
Часть из них ограничивает доступ к сервисам на коротких номерах, а часть отключает их полностью. Представляем вам таблицу с описанием услуг, которые отключают возможность использования услуг контент-провайдеров по коротким номерам.
Оператор Название услуги Как подключить? Билайн «Черно-белые списки» Позвонить на номер 0858.
Внимание Представители оператора полагают, что это стало «следствием принятия различных мер для предотвращения мошеннических действий.
Нужно уведомить друга о своем номере Мотив, а вы его не помните, и нет возможности с другого телефона позвонить самому себе, чтобы на дисплее отобразился ваш номер?
Так как узнать свой номер на Мотиве? Какие есть для этого способы, чтобы визуально его можно было посмотреть?Не стоит переживать, проверить свой номер всегда можно самыми различными способами.
Обо всех доступных способах, которые предлагает оператор своим абонентам, мы поговорим в данном материале.Содержимое статьи
- 4 Через личный кабинет абонента
- 1 Через отправку СМС
- 2 Через отправку USSD запроса
- 3 Через обращение в центр поддержки
Стандартная мелодия устанавливается в том случае, если абонент при подключении так и не выбрал мелодию. Что касается самого подключения, то оно выполняется автоматически сразу после входа в личный кабинет, и с абонента начинает ежесуточно списываться 1,50 руб.
Абонент, которому был прислан подарок в виде мелодии вместо гудка, также обязан быть пользователем услуги. Если она ему не подключена, то нужно подтвердить подключение подарка. При выборе мелодий с посуточной оплатой (7 или 8 категорий). При установке такой мелодии, ранее установленная, деактивируется в автоматическом режиме. Мелодии 7 и 8 категории нельзя использовать в качестве подарочных.
В подведение итогов, стоит сказать, что , подчеркивает индивидуальность каждого абонента. Однако при использовании опции, необходимо проявлять особую внимательность, так как велика вероятность попадания на «подводные камни», которые присущи абсолютно любой услуге, абсолютно любого сотового оператора.
Полезно 3
Зарабатываешь на сайтах? Держи -20% на VDS и Dedicated – тут.
А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 2219). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.
И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».
В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».
Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,
…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,
То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:
- во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
- во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
- в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.
Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).
Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.
Мотив отключить все платные услуги 2219
Мне постоянно приходят на телефон смс с неизвестных номеров с текстом «Привет, смотри какие фото + ссылка», или «Давно не виделись + ссылка». Я всегда эти сообщения игнорирую, так как знаю — перейдешь по ссылке и тебе в телефон загрузится вирус.
Не так давно я подключила себе сим-карту «Мотив», потому что по ряду причин мне пришлось отказаться от моего прежнего оператора .
«Мотив» мне предложил более выгодные условия обслуживания + бонус за подключение.
Как-то мне пришла смс на симкарту «Мотив» с номера 2219, где мне сообщили, что мне подключена и что бы он нее отказаться мне надо отправить смс на номер 2219.
Я сразу насторожилась, так как в наше время НИКУДА и НИКОМУ никакие смс оправлять нельзя.
Сотрудники службы поддержки или офиса подробно расскажут, какие опции и подписки действуют на номере, на каких условиях они предоставляются, а также отключат ненужные по просьбе абонента.
КАК ОТКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ?
С этим вопросом я позвонил в службу поддержки МОТИВ. Делал это я 2 раза. Не потому что тупой, а просто так устроена служба поддержки.
Они произносят выученные заклинания, как Гарри Поттер. При этом ни фига не понимают о чем говорят. и как это выглядит.
Что предложили мне при первом телефонном звонке
- Прийти в магазин к консультанту, он ВСЕ починит. Я ответил — НЕ ХОЧУ! Мне ваш консультант уже починил ВСЕ так, что телефон встал РАКОМ и стал разводить СПАМ офинею!
- Вы можете послать бесплатную комбинацию *…#, после чего у вас отключится услуга. Я им ответил — эта ваша услуга — РАЗВОД! Стоимость «режима отключения услуги» (как звучит то? Мошенники отдыхают, как вы считаете?) составляет 70 копеек в сутки. Вы хотите посадить меня на счетчик?
- Мы вам вышлем инстукцию по отключению в СМС. Я им ответил — присылайте! Прислали.
Контент-провайдеры и операторы сотовой связи получают за посредничество по оказанной услуге определенный процент, остальное идет партнеру.
Во всей этой схеме есть три основных участника:
- Агрегатор – крупный контент-провайдер, который арендует короткие номера у операторов сотовой связи.
- Контент-провайдер – организация, которая арендует короткие номера у операторов сотовой связи или агрегатора и предоставляет услуги на коротких номерах и/или сдает короткие номер в аренду партнерам за процент от услуг.
- Партнер — организация или физическое лицо, которое берет короткий номер в аренду и оказывает посредством него услуги для абонентов сотовой связи через вышеуказанных посредников.
Услуги, предоставляемые по коротким номерам партнерами, практически никак не контролируются контент-провайдерами. Как следствие, создается удобное прикрытие для различных мошеннических схем. В теории это выгодно и операторам, и контент-провайдерам. На практике и на тех, и на других сваливается народный гнев и огромный негатив (и надо сказать, он справедлив).
Почему я называю от МОТИВа ЛОХОТРОНОМ?
- Услуга навязчиво предлагается клиентам! Консультаны в любом офисе компании после смены СИМ-карты ОБЯЗАНЫ по служебному регламенту (это официальная политика компании и его нового Управляющего! До чего выдумщик этот новый Топ-менеджер! Он, по слухам, пришел из МЕГАФОНа, где такая же байда творилась пару лет.) ПРЕДЛАГАТЬ КЛИЕНТАМ эту услугу!
- Консультанты называют эту , «бесплатной подпиской», «помощь владельцам телефонов» и прочей лажой.
- Услуга ПЛАТНАЯ! Это можно прочесть на главном сайте МОТИВа
- Консультанты ОБМАНЫВАЮТ клиентов , ну хорошо, чтобы не обижать МОТИВ, скажу так: «Консультанты вводят в заблуждение клиентов, жонглируя словами, умело скрывая правду, уходя от прямых вопросов обтекаемыми фразами»
- На вопрос клиента «Что эта Услуга мне дает?» консультанты отвечают «Она бесплатно помогает вам…» (фраза не окончена, фантазия консультантов безгранична). Происходит навешивание тонн лапши на уши клиентов. Суть их в том, что везде упоминается БЕСПЛАТНОСТЬ услуги. Меня это насторожило сразу, а вас?
Я, как последний лох, повелся на эти слова, не зная скотской политики МОТИВа. Я не представлял себе:
- На должности консультанта долго работают только МОЛОДЫЕ ЛЮДИ (до определенного возраста)
- Политика компании — записывать разговоры с клиентами
- Управляющий сетью депремирует консультантов за нарушение регламента. за!МАЛЕЙШЕЕ! отклонение от регламента
- В Итоге мы имеем постоянную текучку на должности Консультанта.
- Консультант знает только то, что положено, простейшие вопросы вводят их в ступор. Проверено на многих отделениях МОТИВа
- Консультант — раб управляющего сетью. Малейшее желание исполняется в миг, чтобы заслужить премию
Что это означает?
- Произвол управляющих, злоупотребление полномочиями, возможность исполнения поправок к регламенту на один день (проще говоря коррупция)
Что получается?
- Клиенту в отделении при смене SIM-карты на Micro-SIM карту, предлагаются НЕНУЖНЫЕ ЯКОБЫ БЕСПЛАТНЫЕ УСЛУГИ.
- Файлы, мелодии, сводки валют — можно найти бесплатно или в 5-6 раз дешевле.
- На лицо заведомо завышенные расценки, дики цены
- Цены дикие даже по меркам сотовых компаний. НА лицо ЧИСТЫЙ РАЗВОД. 60 рублей за мелодию — это как? Мелодию можно бесплатно скачать. Мелодия весит пару мегабайт максимум. Стоимость отправки через интернет — копейки. 1000% чистой прибыли даже с учетом операционных расходов — это что? ЛОХОТРОН!
Мобильная подписка на номер 2195
Если случилось так, что деньги со счета стали регулярно списываться, ежедневно и равными суммами, а владелец телефона для этого специально, казалось бы, ничего не делал, скорее всего на его номер оформилась платная мобильная подписка – что это такое читайте ниже
Суть её в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился получать регулярную информацию на платной основе, например вам на телефон пришла смс с вышеуказанного номера с текстом: «отправьте смс ….”. При этом часто напрямую не показывается такая информация как: что за услуга, что за подписка, что за сайт, стоимость подписки, как удалить подписку или как её отключить.
Кто-то, партнёр вашего оператора, на профессиональном сленге называемый контент-провайдером, снабжает вас контентом за плату:
- предоставляет информацию,
- оказывает услугу, предоставляя доступ к онлайн-игре, сайту, программе и т. п.
Оператор оказывается в стороне, так как публично на своём сайте предупреждает, что да, есть платный контент, что он предоставляется сторонними организациями, к которым сам оператор отношения не имеет.
Не имеет, не считая того, что деньги со счета абонента списывает он и короткий номер контент-провайдеру предоставляет тоже он.
Короткий четырёхзначный номер 2195 в большинстве случаев сотовый оператор (мегафон, мтс, билайн, теле2) сдаёт в аренду, получая за это плату, и как правило, процент с сумм, оплаченных владельцем телефона в пользу провайдера.
Как отключить опцию МегаФон «Замени гудок»
Если вы уже являетесь пользователей данной опции, но хотите отказаться от такого функционала, воспользуетесь одним из этих способов:
- Откройте экран набора номера, как перед звонком. Последовательно введите с клавиатуры символы *770*12#. Нажмите на зеленую клавишу совершения звонка. Все течение нескольких секунд на дисплее отобразится уведомление о принятии заявки. Оборудование компании автоматически обработает ее и пришлет ответ в SMS в течение ближайших минут.
- Войдите в Личный кабинет через сайт или приложение для мобильного устройства. Авторизуйтесь (если раньше не заходили на портал или не помните пароль, запросите его командой *105*00#). Перейдите в раздел «Услуги и опции», а затем – в список «Все доступные». Найдите карточку с названием и описанием опции в списке и нажмите по кнопке «Подключить». Подтвердите подключение на следующем экране, нажав аналогичную кнопку.
- Совершите звонок на 0770. После установки соединения запустится автоматическая голосовая система для управления услугой. Слушай подсказки, вводите с клавиатуры команды, чтобы перейти к отключению услуги.
Если данные способы деактивации не помогли, обратитесь за решением технического вопроса в службу поддержки. Для этого можно использовать номер 0500 или. Первый вариант подходит только для клиентов компании, а на второй номер можно звонить с любого российского телефона, в том числе стационарного. В обоих случаях связь будет бесплатной.
Стандартная мелодия устанавливается в том случае, если абонент при подключении так и не выбрал мелодию. Что касается самого подключения, то оно выполняется автоматически сразу после входа в личный кабинет, и с абонента начинает ежесуточно списываться 1,50 руб.
Абонент, которому был прислан подарок в виде мелодии вместо гудка, также обязан быть пользователем услуги. Если она ему не подключена, то нужно подтвердить подключение подарка. При выборе мелодий с посуточной оплатой (7 или 8 категорий). При установке такой мелодии, ранее установленная, деактивируется в автоматическом режиме. Мелодии 7 и 8 категории нельзя использовать в качестве подарочных.
В подведение итогов, стоит сказать, что услуга «Вместо гудка», подчеркивает индивидуальность каждого абонента. Однако при использовании опции, необходимо проявлять особую внимательность, так как велика вероятность попадания на «подводные камни», которые присущи абсолютно любой услуге, абсолютно любого сотового оператора.
КАК ОТКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ?
С этим вопросом я позвонил в службу поддержки МОТИВ. Делал это я 2 раза. Не потому что тупой, а просто так устроена служба поддержки. Они произносят выученные заклинания, как Гарри Поттер. При этом ни фига не понимают о чем говорят. и как это выглядит.
Что предложили мне при первом телефонном звонке
- Прийти в магазин к консультанту, он ВСЕ починит . Я ответил — НЕ ХОЧУ! Мне ваш консультант уже починил ВСЕ так, что телефон встал РАКОМ и стал разводить СПАМ офинею!
- Вы можете послать бесплатную комбинацию *…#, после чего у вас отключится услуга. Я им ответил — эта ваша услуга — РАЗВОД! Стоимость «режима отключения услуги» (как звучит то? Мошенники отдыхают, как вы считаете?) составляет 70 копеек в сутки. Вы хотите посадить меня на счетчик?
- Мы вам вышлем инстукцию по отключению в СМС. Я им ответил — присылайте! Прислали. Смотрите что они мне прислали:
Возможные способы информирования
Пользователь четко знает и соглашается с тем, что он отправит счета только на электронное письмо, которое он предоставил во время процесса регистрации или покупки. Однако Пользователь может запросить в любое время, что счета-фактуры выдаются на бумаге, за которые он должен отправить свой запрос.
Однако при вопросах о способе защититься от потери денег от мобильных подписок об этом способе умышленно умалчивают. На мегафоне через сотовый телефон, нужно отправить запрос на создание контентного счета *393*4*1# и счет будет создан.
Всем абоненты обладают правом получать каждый месяц по 5 детализаций своего счёта, которые предоставляются оператором абсолютно бесплатно. В случае поступлении заявки на детализацию, сотрудники «Мотива» производят подробную распечатку всех звонков, SMS-сообщений, изменений баланса и смене тарифа за последние три дня, с момента обращения клиента.
Расчет авансовый, необходимо внести только первичный платеж в размере 100 р.
Как включить запрет исходящих вызовов?
Читайте эту статью до конца и Вы узнаете, зачем нужен запрет на исходящие вызовы и как его включить самостоятельно. Практическому применению можно найти массу.
Например, вы не хотите, чтобы с Вашего номера совершались исходящие междугородные или международные вызовы (так как тариф дорогой) или опасаетесь, что ребенок случайно позвонит не тому человеку и т.д.
Зачем пользоваться этой услугой каждый в состоянии решить для себя сам. Я расскажу как пользоваться этой услугой.
Есть несколько способов подключить Запрет исходящих вызовов: В меню телефона — настройки — вызовы — запрет вызовов.
В зависимости от производителя телефонного аппарата располагаться этот пункт может в другом месте, но в большинстве своем — именно там. Если у Вас возникнут трудности с определением местонахождения этого пункта — обратитесь к руководству пользователя (найти можно в коробке от телефона или в интернете).
Исходящие вызовы можно запретить с помощью универсальных (для любого оператора) команд. Для этого соответствующую команда набираете на телефоне и нажимаете клавишу вызова.
Рекомендуем прочесть: Заявление на ремонт холодного водоснабжения
Список команд в конце статьи.
Еще один способ защитить Ваш телефон от нежелательных исходящих вызовов — установить пароль на телефон.
Без знания пароля совершить исходящий звонок не получиться, входящие же звонки можно принимать (удобно на случай кражи/утери телефона, так как ценности этот аппарат уже особо представлять не будет, а вот вознаграждение за него получить можно).
Кстати, на некоторых телефонах можно установить пароль на исходящие вызовы, то есть войти в меню телефона можно, но вот позвонить без пароля — нельзя.
Интересное применение этой функции нашел один мой знакомый — просил супругу перед тем как пойти в бар установить пароль на исходящие вызовы, чтобы не позвонить кому-нибудь по пьяни:) Некоторые операторы предлагаю услуги по ограничению исходящих вызовов — например, можно ограничить вызовы в определенное время, по продолжительности, по территории, с которой совершается звонок и т.д.
и т.п. У этих услуг многогранных услуг специфическая направленность, у каждого оператора функционируют как-то по своему, поэтому подробно расписывать в этой статье не буду. Возможностей запретить исходящие вызовы не так много , как входящие, все таки, мы покупаем телефон чтобы звонить, поэтому на этом все.
Запрет исходящих вызовов: особенности использования
Можно воспользоваться «Интернет-помощником» и установить необходимые параметры в личном кабинете клиента «МТС». Можно воспользоваться «SMS–помощником», отправить короткое сообщение «2119/21190» по номеру 111, либо даже послать письменное заявление на номер факса.
После подключения можно выбрать несколько вариантов работы, указав необходимое ограничение и включив его, используя набор следующих символов *код*пароль#, затем нажать кнопку звонка. Пароль изначально у всех одинаковый — 0000.
Для блокировки исходящих звонков можно использовать такие варианты:- Все исходящие – код 33.- За рубеж – 331.- Исходящие заграничные звонки в роуминге, за исключением направленных в Россию – код 332.Цена услуги в различных тарифах отличается, и ее нужно уточнять у оператора.Запрет исходящих вызовов «Билайн» реализован в виде заказа соответствующей услуги.